Engineering-Support
Anforderungsklärung, technischer Vergleich, Dimensionierung und Lösungsarchitektur.
Mehr erfahren →Service
Engineering, Beschaffung und Lebenszyklus-Services
Von technischer Anforderung und Produktauswahl über Beschaffung und Inbetriebnahmeunterstützung bis Wartung, RMA und Ersatzteilmanagement.
Portfolio & Kompetenzen
Die folgenden Inhalte beschreiben Betriebsumfang und Plattformarchitektur. Konkrete Marken, Autorisierungen, Preise, Bestände, Zertifizierungen und Servicezusagen müssen vor einer Veröffentlichung als Tatsachen kommerziell verifiziert werden.
Projektbeschaffung
BOM-Verarbeitung, Multi-Vendor-Sourcing, RFQ-Management und Beschaffungspakete.
Mehr erfahren →Installation & Inbetriebnahme
Standortkoordination, Installationsüberwachung, Tests und Inbetriebnahmeunterstützung.
Mehr erfahren →Maintenance
Präventive und korrektive Service-Workflows, verknüpft mit installierten Assets.
Mehr erfahren →Garantie & RMA
Berechtigungsprüfung, Rückgabe-Workflow, Reparatur-/Austauschverfolgung und Dokumentation.
Mehr erfahren →Logistik
Lieferkoordination, Projekt-Staging, Zollunterstützung und Sendungstransparenz.
Mehr erfahren →Delivery model
01 · RequirementKontrollierter Workflow und dokumentierte Übergabe.
02 · Technische PrüfungKontrollierter Workflow und dokumentierte Übergabe.
03 · Commercial / RFQKontrollierter Workflow und dokumentierte Übergabe.
04 · Lieferung / AusführungKontrollierter Workflow und dokumentierte Übergabe.
05 · Lebenszyklus-SupportKontrollierter Workflow und dokumentierte Übergabe.
Operating framework
| Service model | Remote-, Vor-Ort-, geplante Wartung und Projektunterstützung |
|---|---|
| Asset linkage | Seriennummer / Asset-ID / Standort / Garantie / Servicehistorie |
| Priority model | P1–P4-Workflow; das tatsächliche SLA hängt vom unterzeichneten Servicevertrag ab |
| Reporting | Ausgeführte Arbeiten, Teile, Arbeitszeit, Kundenfreigabe und Servicebericht |
Serviceprioritäten, Reaktionszusagen, Teileabdeckung und kommerzielle Bedingungen richten sich nach der jeweils gültigen Servicevereinbarung.