Support ingénierie
Clarification des exigences, comparaison technique, dimensionnement et architecture de solution.
En savoir plus →Services
Ingénierie, achats et services cycle de vie
De la définition technique et sélection produit aux achats, mise en service, maintenance, RMA et gestion des pièces.
Portefeuille & compétences
Le contenu ci-dessous décrit le périmètre opérationnel et l’architecture de la plateforme. Les marques, autorisations, prix, stocks, certifications et engagements de service spécifiques nécessitent une vérification commerciale avant toute publication comme faits.
Achats projet
Traitement BOM, sourcing multimarque, gestion RFQ et lots d’achats.
En savoir plus →Installation & mise en service
Coordination site, supervision installation, essais et support mise en service.
En savoir plus →Maintenance
Workflows de service préventif et correctif liés aux actifs installés.
En savoir plus →Garantie & RMA
Validation des droits, workflow de retour, suivi réparation/remplacement et documentation.
En savoir plus →Logistique
Coordination livraison, staging projet, support douane et visibilité expéditions.
En savoir plus →Delivery model
01 · RequirementWorkflow contrôlé et transfert documenté.
02 · Revue techniqueWorkflow contrôlé et transfert documenté.
03 · Commercial / RFQWorkflow contrôlé et transfert documenté.
04 · Livraison / ExécutionWorkflow contrôlé et transfert documenté.
05 · Support cycle de vieWorkflow contrôlé et transfert documenté.
Operating framework
| Service model | Support à distance, terrain, maintenance planifiée et projet |
|---|---|
| Asset linkage | Numéro de série / ID actif / site / garantie / historique service |
| Priority model | Workflow P1–P4 ; le SLA réel dépend du contrat de service signé |
| Reporting | Travaux réalisés, pièces, main-d’œuvre, approbation client et rapport de service |
Les priorités de service, engagements de réponse, couverture des pièces et conditions commerciales sont régis par l’accord de service applicable.